Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling en elke offerte van Qwoodfactory. We houden ze zo kort en leesbaar als we kunnen. Heb je ergens een vraag over, bel of mail ons gerust.

1. Wie wij zijn

Qwoodfactory, handelsnaam van Timmerfabriek Peter Hol B.V.

Zandkamp 8, 6626 KV Alphen

KvK-nummer: 10038247

E-mail: info@qwoodfactory.nl

Telefoon: +31 6 53 21 99 30

Hierna noemen we onszelf “wij” of “Qwoodfactory”. Met “jij” bedoelen we jou als klant.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen jou en Qwoodfactory. Wijken we ergens van af, dan leggen we dat schriftelijk vast. Afwijkende voorwaarden van jouw kant gelden alleen als wij die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

3. Aanbod en offertes

Ons aanbod op de website is vrijblijvend zolang je nog niet hebt besteld. We doen ons best om producten, maten en kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Hout is een natuurproduct: kleur, nerf, noesten en structuur verschillen per stuk. Afwijkingen ten opzichte van een foto of een staal zijn daarom normaal en geen gebrek.

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er in de offerte een andere termijn staat. Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een aanbod of offerte binden ons niet.

4. Hoe een bestelling tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij jouw bestelling of jouw akkoord op een offerte per e-mail bevestigen. In die bevestiging staan het product, de prijs, de afgesproken levertijd en de betaalafspraak.

Bij maatwerk starten we de productie pas nadat je de opdracht hebt bevestigd en de eventuele aanbetaling is ontvangen.

5. Prijzen en valuta

Alle prijzen op de website zijn in euro’s (EUR) en inclusief 21% btw. Prijzen zijn inclusief bezorging en montage in Nederland, tenzij bij het product of in de offerte iets anders staat.

Staat er bij een product “Prijs op aanvraag”, dan hangt de prijs af van maat, houtsoort of afwerking. Je krijgt dan eerst een offerte.

Wij mogen prijzen wijzigen, maar nooit met terugwerkende kracht voor een bestelling die al is bevestigd.

6. Betaling

Betalen kan met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Je betaalt in euro’s. Bij een online bestelling betaal je het volledige bedrag bij het afrekenen, tenzij wij schriftelijk iets anders met je afspreken.

Bij maatwerk werken we met een aanbetaling; het exacte percentage en het restbedrag staan in je offerte en in de orderbevestiging. Wij starten de productie na ontvangst van de aanbetaling.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen.

7. Levering, bezorging en montage

Wij leveren in Nederland. Levering buiten Nederland doen we in overleg; we maken daar dan vooraf een aparte afspraak over.

De levertijd staat in je orderbevestiging. Voor maatwerk houden we rekening met drie tot vijf weken, afhankelijk van de gekozen afwerking. Genoemde levertijden zijn een indicatie en geen fatale termijn, tenzij we dat uitdrukkelijk zo hebben afgesproken.

Wij nemen telefonisch contact met je op om samen een bezorgmoment af te spreken. Onze eigen mensen bezorgen en monteren het meubel. Zorg dat de route naar de plek van bestemming vrij en toegankelijk is en dat er iemand aanwezig is die het meubel kan aannemen.

Kunnen wij niet leveren doordat er niemand aanwezig is of doordat de ruimte niet toegankelijk is, dan mogen wij de kosten van een tweede bezorgpoging in rekening brengen.

Lukt het ons niet om binnen dertig dagen te leveren en hebben we geen langere termijn afgesproken, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wij betalen dan binnen veertien dagen alles terug wat je al hebt betaald.

8. Risico

Het risico voor het product gaat over op jou zodra wij het bij jou hebben afgeleverd en gemonteerd.

9. Herroepingsrecht en maatwerk

Koop je als consument op afstand, dan heb je in beginsel veertien dagen bedenktijd. Hoe dat werkt lees je op onze pagina Retourneren en herroeping.

Let op: op maatwerk geldt geen herroepingsrecht. Producten die wij speciaal voor jou maken of aanpassen — bijvoorbeeld een tafelblad op jouw maat, in jouw vorm, met jouw randafwerking of jouw behandeling — zijn wettelijk uitgezonderd van de bedenktijd (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Wij wijzen je hier vóór het bestellen op. Bestel je maatwerk, dan bevestig je daarmee dat je van je bedenktijd afziet.

10. Garantie en conformiteit

Je hebt altijd de wettelijke garantie: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat dat concreet betekent en hoe je een beroep doet op garantie lees je op onze pagina Garantie.

11. Klachten

Heb je een klacht, laat het ons dan snel weten via info@qwoodfactory.nl of +31 6 53 21 99 30. Wij reageren binnen veertien dagen inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Europese geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet wanneer de wet een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft, bijvoorbeeld bij productaansprakelijkheid of bij schade aan personen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud van het meubel, of door plaatsing in een ruimte met sterk wisselende temperatuur of luchtvochtigheid.

13. Overmacht

Kunnen wij door overmacht niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden en betalen wij terug wat je al hebt betaald.

14. Persoonsgegevens

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om. Hoe precies staat in onze privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Qwoodfactory is gevestigd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Laatst bijgewerkt op 9 september 2026.